培訓(xùn)管理體系是企業(yè)為實現(xiàn)員工能力提升與組織目標(biāo)協(xié)同而建立的系統(tǒng)性管理機制，其核心流程包括收集培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、實施評估等環(huán)節(jié)，并與人力資源管理系統(tǒng)整合。
該體系涵蓋培訓(xùn)需求調(diào)研、效果評估機制等核心模塊，通過制定培訓(xùn)政策、預(yù)算控制及職責(zé)劃分實現(xiàn)動態(tài)管理。其構(gòu)建策略強調(diào)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分層次規(guī)劃，建立與績效考核、晉升體系的關(guān)聯(lián)機制，并運用在線學(xué)習(xí)等技術(shù)優(yōu)化實施效能。體系認(rèn)證可規(guī)范培訓(xùn)過程，支持企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型，促進(jìn)自主培訓(xùn)制度建立。
管理過程中需實施需求分門歸類分析，在課程開發(fā)階段同時建立
培訓(xùn)作用
·提高員工的知識、技能以符合當(dāng)前和未來崗位的要求；
·改變員工的態(tài)度和信念，使其價值觀與公司企業(yè)文化相融合；
·滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要；
·塑造學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)公司與員工價值和發(fā)展的統(tǒng)一。
培訓(xùn)內(nèi)容
·培訓(xùn)需求調(diào)研；
·企業(yè)培訓(xùn)組織；
·培訓(xùn)形式與內(nèi)容；
·培訓(xùn)的層次、職能劃分；
·培訓(xùn)教師和培訓(xùn)方式；
·培訓(xùn)實施與管理；
·培訓(xùn)效果評估。
培訓(xùn)原則
（一） 經(jīng)常鼓勵員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
（二） 預(yù)先制訂培訓(xùn)后期達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
（三） 積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
（四） 培訓(xùn)和學(xué)習(xí)應(yīng)是主動的而不是被動的。
（五） 參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲，有所滿足感。
（六） 采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法。
（七） 培訓(xùn)方式要多樣化。
（八） 對不同層次、不同類別的培訓(xùn)對象要采取不同的培訓(xùn)方法。
評估流程
1、評估的準(zhǔn)備
（1）培訓(xùn)需求分析，是企業(yè)管理培訓(xùn)工作的開始，由人力資源部門采用各種科學(xué)有效的方法和技術(shù)，對企業(yè)成員的工作目標(biāo)、知識、技能、技巧、方法、態(tài)度、理念等方面進(jìn)行調(diào)查、溝通、鑒別和分析。從而確定培訓(xùn)的內(nèi)容。是確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。
（2）確定培訓(xùn)評估的目的，即在培訓(xùn)實施前，人力資源管理部門必須把培訓(xùn)的評估目的明確出來，并結(jié)合在培訓(xùn)實施過程中的信息反饋，進(jìn)行調(diào)整或修訂，同時要注意培訓(xùn)評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所收集數(shù)據(jù)的類型。
（3）收集培訓(xùn)評估的數(shù)據(jù) 培訓(xùn)效果的評估分為定性和定量兩個方面，因此，數(shù)據(jù)的收集也是從這兩個方面進(jìn)行收集，定量數(shù)據(jù)包括設(shè)備運轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品合格率等，定性數(shù)據(jù)包括員工滿意度、工作氛圍等。一般方面，企業(yè)在培訓(xùn)評估中，定量數(shù)據(jù)應(yīng)用更廣泛些，而且極具有說服力。
2、評估的實施
（1）確定評估的層次 培訓(xùn)評估應(yīng)本著實用、效率、效益、客觀、科學(xué)的原則而進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際條件，對各項評估工作進(jìn)行針對性的評估，一般采用的方法為：一是對全部培訓(xùn)都進(jìn)行第一層評估；二是對要求受訓(xùn)員工掌握的知識或技能的培訓(xùn)進(jìn)行第二層評估；三是對培訓(xùn)周期較長（20個工作日以上）、企業(yè)投入較大、旨在解決企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵問題、企業(yè)決策層比較重視或關(guān)注的、培訓(xùn)效果對企業(yè)發(fā)展很關(guān)鍵的等培訓(xùn)項目進(jìn)行第三、第四層評估。
（2）確定評估的方法 培訓(xùn)評估按時間可運用即時評估、中期評估和長期評估。即時評估是在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行評估；而中期、長期評估則是受訓(xùn)員工返回工作崗位一段時間后，而進(jìn)行的培訓(xùn)。對不同層級的評估可以采用不同的評估方法，對第一層的評估可以采用問卷、調(diào)查表、試卷等方法；對第二層的評估可以采用抽樣、關(guān)鍵人物、試卷、技能操作、方法運用等方法；對第三層可以采用業(yè)績考核法，即測量參加培訓(xùn)人員與未參見培訓(xùn)人員之間的差別或參見培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)前后的差別等；對第四層的評估可采用效益（效果）評價法，計算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益（成果），還可以通過考察產(chǎn)品合格率、設(shè)備運轉(zhuǎn)率等指標(biāo)來進(jìn)行衡量。
（3）收集并分析評估所需原始資料 原始資料的收集、分析是培訓(xùn)評估的重要環(huán)節(jié)，一般來講，第一層的評估收集為培訓(xùn)評估問卷、調(diào)查表等，第二層評估收集為筆試試卷、技能或方法操作考核等，第三、第四評估收集為員工滿意度、產(chǎn)品合格率、財務(wù)收益等。數(shù)據(jù)收集后，要進(jìn)行數(shù)據(jù)對比，進(jìn)行科學(xué)、客觀的分析，從而得出評估結(jié)論。
3、評估的總結(jié)
（1）形成評估報告 評估報告主要由三個部分組成，一是培訓(xùn)項目的概況，包括培訓(xùn)的名稱、時間、地點、參加人員、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)的目的等；二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人員、不合格人員、不合格原因的分析及對不合格人員處置的建議等；三是培訓(xùn)項目的評估結(jié)果與處置，效果好的項目要進(jìn)行升華保留，有缺陷的項目進(jìn)行完善，無效果的項目進(jìn)行淘汰等。
（2）跟蹤反饋 報告形成后，要及時在企業(yè)進(jìn)行傳閱并溝通。報告應(yīng)傳閱到，一是受訓(xùn)人員，使他們了解到培訓(xùn)的效果，以便其在工作中進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)；二是受訓(xùn)人員的直接上級，使他們更加了解培訓(xùn)對員工影響；三是培訓(xùn)的組織者、管理者，包括人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)主管和專員、培訓(xùn)師等，為他們在今后的培訓(xùn)中提供參考或指導(dǎo)意見；四是企業(yè)決策層，讓他們在未來的企業(yè)培訓(xùn)決策中得到參考性的資料。 培訓(xùn)報告?zhèn)鏖喓螅肆Y源部門要及時與被傳閱的人員進(jìn)行溝通，及時了解他們對該報告的意見、建議，并做到及時向他們反饋人力資源部門對意見、建議的處理方法或結(jié)果，以達(dá)到對效果好的項目要進(jìn)行升華保留，有缺陷的項目進(jìn)行完善，無效果的項目進(jìn)行淘汰的目的。
