企業(yè)管理培訓(xùn)主要是指各種以提高企業(yè)管理者組織管理技能為目的的教育活動(dòng)。
五條原則
一、建立執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來促進(jìn)變革。
二、將管理培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)際運(yùn)營中。
三、圍繞管理培訓(xùn)連接并整合組織。
四、讓管理培訓(xùn)成為每個(gè)人的工作。
五、讓管理培訓(xùn)成為持續(xù)性流程
培訓(xùn)步驟
第一步，確認(rèn)標(biāo)桿管理培訓(xùn)的目標(biāo);
第二步，確定比較目標(biāo);
第三步，收集與分析數(shù)據(jù)，確定標(biāo)桿;
第四步，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)和自身的改進(jìn);
第五步，評(píng)價(jià)與提高。
培訓(xùn)方式
1、外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)
企業(yè)一般從外面聘請(qǐng)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。這樣做的好處是可以針對(duì)影響公司績效的迫切問題量身定做。“他山之石，可以攻玉”，外聘老師可以給企業(yè)帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問題、互動(dòng)性強(qiáng)、訓(xùn)練強(qiáng)度高、技能提升快，越來越受到企業(yè)的歡迎?！巴鈦淼暮蜕袝?huì)念經(jīng)”，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“借”外部講師之口傳達(dá)自己的敏感理念，會(huì)有不一樣的效果。
一般來講，對(duì)于10人以上企業(yè)管理培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的性能價(jià)格比是最優(yōu)的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成敗的關(guān)鍵在于講師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與講授技巧。問題是培訓(xùn)市場魚龍混雜，真假難辯。如何找到真正的大師呢？對(duì)這一問題，筆者將在下一部分《企業(yè)如何外聘管理培訓(xùn)講師》中專題論述。
2、參加公司外部的企業(yè)管理公開課
曾幾何時(shí)，一些企業(yè)管理顧問公司推出面向廣大企業(yè)的公開課，場面極其火爆，但日漸勢微。其主要原因是實(shí)際效果不理想，因?yàn)楣_課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機(jī)密問題，只能講講一般性的問題。結(jié)果是老師講的內(nèi)容好像與你有點(diǎn)相關(guān)，也許與旁邊的人更相關(guān)，其實(shí)和大家都沒太大關(guān)系。
當(dāng)然，也有部分講師兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)學(xué)員認(rèn)真負(fù)責(zé)。他們?cè)噲D力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)培訓(xùn)公開課的浮夸風(fēng)。
3、公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)
一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓(xùn)部門設(shè)專職的內(nèi)部培訓(xùn)師。由專職內(nèi)部培訓(xùn)師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學(xué)知識(shí)“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。這種做法看似省了錢，但會(huì)有以下問題：首先，如上面說述，外部公開課的質(zhì)量不能保證，“信息源”本身有了問題；其次，企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務(wù)、管理等全方位的深厚知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，聽公開課時(shí)真能充分理解各個(gè)方面的內(nèi)容嗎？回來“轉(zhuǎn)授”時(shí)，能正確應(yīng)答學(xué)員實(shí)際問題嗎？其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎？事實(shí)上，經(jīng)過兩次“打折”的過程，“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來，用企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)師去講解產(chǎn)品方案方面的專業(yè)知識(shí)，或者他有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的某一具體方面的課程，會(huì)更加實(shí)際一些。
另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專家或權(quán)威來做臨時(shí)講師。這種做法要注意以下幾個(gè)問題：第一，要保證內(nèi)部專家權(quán)威認(rèn)真對(duì)待內(nèi)部課程，花足夠的時(shí)間精力、有足夠的內(nèi)心動(dòng)力，去準(zhǔn)備并實(shí)施這一“額外”的工作；第二，最好該專家權(quán)威在教材準(zhǔn)備、教學(xué)工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些，企業(yè)內(nèi)部專家當(dāng)然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專家作為兼職講師，取得了不錯(cuò)的效果。
4、MBA、大學(xué)課程等
各類培訓(xùn)很多，五花八門。大學(xué)教授一般有時(shí)間去全面系統(tǒng)地研究前沿的理論和知識(shí)。“學(xué)院派”的教授有時(shí)非常排斥“實(shí)戰(zhàn)派”的講師，所以大部分的內(nèi)容都是由“學(xué)院派”的教授來講。這一現(xiàn)象背后也有成本上的現(xiàn)實(shí)考慮。當(dāng)然，有些MBA班也會(huì)花錢請(qǐng)一些企業(yè)知名人物來“客串”一下，充實(shí)門面。但實(shí)際效果與公開課類似。
如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識(shí)，又需要文憑來證明自己，上MBA、大學(xué)課程是較好的選擇。
5、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程
適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。美國麻省理工學(xué)院的David Kolb教授將人的學(xué)習(xí)風(fēng)格分為四種類型（AC，CE，RO，AE），其中AC型的人較適合在網(wǎng)上學(xué)習(xí)。關(guān)于Kolb四種學(xué)習(xí)風(fēng)格的詳細(xì)介紹，筆者將在下一部分《因人而異選擇最適宜的培訓(xùn)形式》中專題論述。網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的課程包供選擇，價(jià)格也相對(duì)便宜。
6、閱讀書籍
雖然沒有互動(dòng)性，但可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍，需要花一些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網(wǎng)上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。
7、工作中學(xué)習(xí)
（工作中學(xué)習(xí)）是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對(duì)任何理論學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)，只有在實(shí)踐中應(yīng)用才會(huì)有切身體會(huì)。深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺的習(xí)慣。員工在工作中遇到了問題，可以馬上向別人請(qǐng)教，或者找資料學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時(shí)間的郁悶和努力之后，終于解決了問題，成為自身的經(jīng)驗(yàn)積累。另一方面，管理者通過有意識(shí)給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力。例如，我們常見的下基層鍛煉就屬于這個(gè)范疇。外企通過短期出國工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點(diǎn)和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時(shí)項(xiàng)目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門溝通和項(xiàng)目管理的能力。
8、內(nèi)部“導(dǎo)師”輔導(dǎo)
內(nèi)部“導(dǎo)師”的日常輔導(dǎo)是在所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對(duì)新加入的員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手”反復(fù)多次地教。發(fā)現(xiàn)問題，要馬上“現(xiàn)場”糾正。拖的時(shí)間越長，糾正效果越差。有時(shí)，一頓午飯時(shí)的談心，要比正式培訓(xùn)效果還好。企業(yè)文化、價(jià)值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導(dǎo)中完成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有絕大部分的比重。
